FAQ

Ordini

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, paypal e bonifico bancario.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Una volta spedita la bici riceverai un tracking code con la possibilità di monitorare lo stato dell'ordine sul sito web del corriere.

Un articolo non è disponibile nella misura/colore desiderati, dove posso trovarlo?
Contattaci via mail a info@dolomitebike.com e vi faremo sapere se abbiamo modelli di e-bike nel colore/misura desiderati. 

Spedizione

Quali sono i costi di spedizione?
La sepdizione di tutti i modelli di e-bike presenti sul sito è completamente gratuita.

Verso quali nazioni spedite?
Spediamo verso Italia, Austria e Germania e su richiesta anche verso altri paesi dell'unione europea.

Chi consegna il mio ordine?
A seconda della destinazione spediamo con corriere Bartolini o DPD.

Quanto dura la spedizione?
Generalmente i tempi di spedizione durano dai 2 ai 6 giorni lavorativi.

Le tasse sono incluse?
Sì tutte le tasse sono incluse nei prezzi.

Resi e garanzia

Le e-bike nuove sono in garanzia?
Le e-bike nuove sono coperte da 2 anni di garanzia.

Le e-bike usate sono in garanzia?
Tutte le e-bike di seconda mano sono coperte da 1 anno di garanzia.

Posso rendere la mia e-bike?
Sì, se l'e-bike è nelle condizioni in cui l'hai ricevuta puoi rimandarcela e una volta ricevuta e verificato il suo stato effettueremo il rimborso. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.